常問問題回答您的問題。東旅背包客 常見問題在一個地方。

• 我想住但沒有信用卡，該如何訂房呢?

  Q1
  您可以使用匯款的方式，來完成訂房喔。
  
  第一步
  請先確認有無空床，確認完畢後，請先來電 03-9883577 告訴工作人員 您的訂房基本資料。
  
  第二步
  請於匯款完成後，來電 03- 9883577，告知 ”轉出帳號的後五碼” 以方便確認
  
  (1).ATM轉帳：銀行代碼：006
  帳號：0899-717-135701
  (2).銀行匯款：合作金庫銀行 松興分行
  戶名：東旅休閒股份有限公司
  帳號：0899-717-135701
  
  第三步
  確認過後，我們將發訊息至您信箱或手機確認您的訂房資訊。

• 請問訂房時間是到幾點呢?

  Q2
  線上訂房時間為全天候24小時喔！電話訂房服務時間至晚間22：30 。訂房確認後，請於隔日支付全額房費，逾期恕不保留客房，敬請見諒

• 請問取消訂房與更改訂房的規定?

  Q3
  (1).房客於預訂住宿日前14日取消訂房者，退還已付房費100%
  Ex. 10/24入住，需於10/9(含) 以前
  10至13日前取消者，退還已付房費70%
  7至 9日前取消者，退還已付房費50%
  4至 6日前取消者，退還已付房費40%
  2至 3日前取消者，退還已付房費30%
  1日前取消者，退還已付房費20%
  於當日取消或怠於通知者，不退還已付房費
  (2).未在規定期限內將無法順延或退還已付房費。
  (3).訂房二日（含）以上入住後因故不能續住者，不得要求退款。
  (4).改期入住者請於五天前（不含入住當日）以電話通知，且改期入住以半年為限、並以入住當時的房價為準，改期以一次為限
  (5).改期入住後，恕不受理取消，若逾期恕不退費。
  (6).住宿當日如遇颱風或地震等不可抗力因素(以當地縣市政府發布為準)，房費可全額退還或保留六個月

• 請問房費是否已含稅金、服務費、清潔費? 辦理入住會收押金嗎?

  Q4
  房費已包含稅金、服務費、清潔費；辦理入住時不會收取押金。

• 請問有提供刷卡服務嗎?

  Q5
  東旅背包客有提供刷卡服務。目前接受信用卡別為 Master / Visa / JCB / 銀聯卡。

• 請問是否可以提早入住或延後退房嗎?

  Q6
  若需提早入住，則需視當天房況與清掃進度為主，並會依照您預訂的房型另酌收費用;若需延後退房將另酌收費用，費用為NTD500/小時。
  
  

• 住房須知請看這兒

  Q7
  1. 住宿依平日、假日、寒暑假(旺日)及連續假日、春節期間收費。
  2. 貴賓辦理入住時間最晚為22：30前。進房時間 (check in) 15:30後，退房(check out)上午11:00前，若超過退房時間半小時以上，得酌收費用，每小時以500元計。櫃台服務時間為 10:00~22：30
  3. 本飯店為維護住宿品質，恕不接待非住宿人員，請勿攜帶寵物及酗酒、打麻將。室內請勿吸煙，入夜後請勿大聲喧鬧。
  4.嚴禁從事賭博、吸毒、色情等非法行為，若經發現，本青年旅宿將會報警處理。
  5.客房及公共區域內(室內)為全面禁煙及嚼檳榔。 (違規吸煙者可處NTD1000罰金。
  6.全館及房內所提供的設備，都是經過本青年旅宿用心選購，請勿破壞或私自攜出，發現違反事宜，本青年旅宿將會依法求償。
  7. 訂房後請於隔日內完成匯款並通知本館人員，否則訂房將被取消。
  8. 請依預約人數入住，二人房限住兩人，四人房限住四人等以此類推。
  9. 孩童滿9歲，視成人1位，需佔床。
  10.未滿20歲的未成年人，應先經得法定代理人同意才能訂房與入住。
  11.在一位成人陪同入住之下，本青年旅宿可接受5歲以上兒童入住，但需依人頭數預訂床位；為了提供背包旅客更舒適環境，本青年旅宿不接受5歲以下兒童入住背包床位，敬請見諒。
  12. 如發現房內、屋內、公共設備損壞或遺失，一律照價賠償。
  13. 貴重物品請隨身保管妥當，如遺失恕本館不予負責。
  14. 門禁卡與鑰匙若是遺失將酌收每房300元工本費、不便之處敬請見諒。
  15. 請勿在個人身體健康狀況不佳(如心臟病、高血壓、癲癇、氣喘、懷孕、飲酒、施用毒品及睡眠不足六小時者)或泡澡前喝酒；如造成其他後遺症本會館皆不負責。
  16. 房價調整，恕不另行通知
  17. 行李寄存規定:如需寄放行李請事先告知，本青年旅宿可協助旅客於退房後免費寄存行李。
  18. 公共衛浴提供住房旅客共同使用的盥洗區域、如廁設施與配置齊全的設備，每個獨立淋浴間內包含了乾濕分離的更衣空間及配置花灑的淋浴區、吹風機及盥洗區域。
  19.未敘述知情況，依現場狀況為主。
  
  平日定義：一般月份之周日至周四。(依官網公告為準)
  假日定義：一般月份之每周五及每周六。(依官網公告為準)
  冬季定義：十月至三月 (依官網公告為準)
  夏季定義：四月到九月 (依官網公告為準)
  寒暑假定義：以人事行政局公告之寒暑假公告為準，如有疑問請洽會館工作人員。
  寒暑假平日定義：一般暑假月份之周日至每周四
  寒暑假假日定義：一般暑假月份之周五至每周六
  連續假日定義：三日(含)以上之連續彈性休假日(以人事行政局公告之放假日為準，如有疑問請洽工作人員)。
  春節期間定義：以人事行政局公告之農歷春節日為主，如有疑問請洽會館工作人員。